Soporte técnico

En general, el tiempo de desarrollo es de 7 a 14 días hábiles, pero esto depende de las características que hayas elegido para tu sitio web.

Puedes ver el tiempo estimado para tu propio sitio, tal como lo seleccionaste, en el correo de confirmación que te enviamos al hacer tu pedido. Es en el correo con asunto ‟¡Confirmado! Aquí comienza tu futuro con Qometa”.

Recuerda que este plazo corresponde al tiempo que utilizaremos para diseñar y desarrollar tu sitio, y el tiempo total desde que pagas hasta que tu sitio está online, seguramente será un poquito más, ya que tenemos que esperar un poco, por ejemplo:

• Al comenzar te enviaremos lo que necesitamos para empezar, como: tu logotipo, la información de tus servicios, los datos para que te contacten, fotografías, productos, etc. Esperaremos a que nos envíes el contenido e iniciaremos con el diseño de tu sitio.
• Después de enviarte los 2 diseños del sitio web, esperaremos a que elijas el que más te guste.

La url y datos de acceso se encuentran en el correo que te enviamos al entregarte tu sitio web. Es en el correo con asunto ‟¡Gracias por confiar en Qometa! Estos son los datos de tu página web”.

Aquí te dejamos las instrucciones para comenzar a editar:

• Entra en el panel de administración de tu sitio web (los datos de acceso se encuentran en el correo que te enviamos al entregarte tu sitio).
• En el menú del lado izquierdo entra a ‟Páginas” → ‟Todas las páginas”.
• Verás una lista con todas las páginas de tu sitio web. Ahora sólo encuentra la que quieras editar, pasa el cursor por arriba, y da clic en ‟Editar con Elementor” para comenzar.

Estos son los pasos para comenzar a editar la información de un producto:

• Entra en el panel de administración de tu sitio web (los datos de acceso se encuentran en el correo que te enviamos al entregarte tu sitio).
• En el menú del lado izquierdo entra a ‟Productos” → ‟Todos los productos”.
• Verás una lista con todos los productos de tu sitio web. Ahora sólo encuentra el que quieras editar, pasa el cursor por arriba, y da clic en ‟Editar” para comenzar.

Se encuentran en el panel de administración de tu sitio web, y también recibes una notificación por correo cada vez que se realiza un pedido.

Estos son los pasos para ver todos tus pedidos en el panel:

• Entra en el panel de administración de tu sitio web (los datos de acceso se encuentran en el correo que te enviamos al entregarte tu sitio).
• En el menú del lado izquierdo entra a ‟WooCommerce” → ‟Pedidos”.
• Verás una lista con todos los pedidos realizados en tu tienda, organizados por fecha. Ahora sólo encuentra el que quieras ver, y da clic sobre él para acceder a todos sus datos e información.

Van directo al correo que nos proporcionaste como correo de contacto para tu página.

¿No estas recibiendo las consultas? Por favor envíanos una solicitud de soporte en el formulario de abajo, e indícanos el correo al que deberías estar recibiendo las consultas del formulario. Nos aseguraremos de que todo vaya bien.

Claro, envíanos una solicitud de soporte con los detalles en el formulario de abajo, y te contactaremos por correo o whatsapp para enviarte la cotización del ajuste.

Si quieres, también puedes escribirnos directamente a ayuda@clientes.qometa.com.

Sí, ¿nos envías un mensaje con los detalles?

Envíanos una solicitud de soporte en el formulario de abajo y te contactaremos por correo o whatsapp, o escríbenos directamente a ayuda@clientes.qometa.com.

Si incluiste un plan de hosting en tu paquete de sitio web con nosotros, abre este link y entra con el usuario y contraseña que te enviamos por correo al entregarte tu sitio web. Es en el correo con asunto ‟¡Gracias por confiar en Qometa! Estos son los datos de tu página web”.

¡No te precupes! Lo arreglaremos.

Envíanos una solicitud de soporte en el formulario de abajo, seleccionando como prioridad Urgente ¡resolveremos el problema lo más pronto posible!

También, nos ayudará mucho y podremos solucionar el problema más rápido si describes cómo obtuviste el error y adjuntas una captura de pantalla. En caso de que nos falte información para resolverlo, te escribiremos por correo o whatsapp para preguntar.

Recuerda que la solución de errores en el sitio es parte de tu garantía, siempre y cuando no hayas modificado alguna función con el usuario administrador, o archivos y base de datos en tu plan de hosting.

Sí, envíanos una solicitud de soporte en el formulario de abajo y te contactaremos por correo o whatsapp. Si quieres, también puedes escribirnos directamente a ayuda@clientes.qometa.com.